FAQ

• • Чим унікальний бренд Brit?

    Brit Care — лінійка чеських суперпреміум кормів, створена, щоб задовольнити найвибагливіших домашніх улюбленців.
    
    Brit Care включає індивідуальні раціони для тварин з різними потребами — в залежності від віку, розміру та породи. В склад переважно беззернових та гіпоалергенних кормів входять інгредієнти найвищої якості, а свіже м’ясо в основі рецептури робить смак та аромат привабливими для тварин.
    
    Продукція Brit Care виготовляється в Чехії, а її якість підтверджено сертифікатами ISO 9001 і HACCP. Вже 21 рік ми піклуємося про те, щоб ваші домашні улюбленці були здоровими і почувалися щасливими.

  • Як здійснюється доставка?

    Ви можете замовити доставку по Україні службою Нова пошта.
    
    Детальніше з умовами можна ознайомитися на сторінці Оплата та доставка

  • Коли моє замовлення буде відправлено?

    Відправка здійснюється протягом 3 робочих днів.
    
    Детальніше з умовами можна ознайомитися на сторінці Оплата та доставка.

  • Які строки і вартість доставки?

    Термін доставки розраховується службою «Нова пошта». Зазвичай доставка на поштове відділення по Україні триває 1-3 дні, кур’єрською службою — 1-2 дні. (але зауважте, що у зв‘язку з воєнними діями можливі затримки, будь ласка, дочекайтесь на повідомлення Нової пошти про прибуття товару у відділення.)
    
    Вартість доставки:

    • на поштове відділення при замовленні на суму до 849 грн – 49 грн;
    • на поштове відділення при замовленні на суму від 850 грн – безкоштовно;
    • до поштомату при замовленні на суму до 849 грн – 49 грн;
    • до поштомату при замовленні на суму від 850 грн – безкоштовно;
    • адресна доставка кур’єром при замовленні на суму до 1499 грн – 99 грн;
    • адресна доставка кур’єром при замовленні на суму від 1500 грн – безкоштовно.

    При отриманні замовлення при собі необхідно мати паспорт або водійське посвідчення. Передплачений товар може отримати тільки та людина, на яку оформлена доставка.
    
    Детальніше з умовами можна ознайомитися на сторінці Оплата та доставка.

  • Як оплатити замовлення?

    Замовлення можна оплатити онлайн на сайті карткою Visa чи MasterCard або при отриманні накладеним платежем (20 грн + 2% від суми замовлення за тарифами «Нова пошта»).
    
    Детальніше з умовами можна ознайомитися на сторінці Оплата та доставка.

  • Чи можу я повернути товар в інтернет-магазин?

    Ви можете відмовитися від доставленого товару в разі, якщо він не відповідає замовленому артикулу, пошкоджений або зіпсований.
    
    Товар також можна повернути кур’єру безпосередньо в момент доставки. Якщо повернення товару відбувається без вагомої причини, вартість доставки оплачується.
    
    Обов’язково перевіряйте товар відразу у відділенні Нова Пошта або при доставці кур’єром. Претензії щодо пошкодження товару не приймаються після підписання документа про отримання.
    
    Обов’язкові умови для повернення або заміни товару — відсутність пошкоджень, наявність оригінальної упаковки, супровідних документів та заяви на повернення замовлення.
    
    При поверненні товару як оголошену вартість потрібно вказати повну вартість товару. Для збереження товару необхідно відправити його в такій самій упаковці, як і при отриманні.
    
    Всі дії з повернення товару відбуваються відповідно до «Закону про захист прав споживачів».

• • Що робити, якщо придбаний товар мені не підійшов?

    Відповідно до Закону, споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням, а також не є у переліку товарів, згідно постанови Кабінету Міністрів №172 від 19 березня 1994 року.
    – продовольчі товари
    – товари медичного призначення: лікарські препарати та прилади для лікування тварин;
    – предмети гігієни;
    – товари для цуценят ,або кошенят (пляшечки для годування, пелюшки і тд);
    – рушники, покривала, лежаки, будиночки;
    – товари в аерозольній упаковці.
    Якщо товар відповідає всім умовам повернення, покупець має право звернутися в той магазин мережі, в якому здійснювалася покупка, пред’явивши документ, що підтверджує особу покупця, товар, касовий чек, і заявити про своє бажання замінити товар.